帳戶與訂閱
註冊只要求使用者名稱與密碼,不需要電子郵件地址;訂閱連結的取得、更新與保管方式都在這一組。
註冊 VPNAK 需要電子郵件嗎?
不需要。註冊只要求使用者名稱與密碼,不需要電子郵件地址,填完即可登入使用者面板。使用者名稱建議使用與真實身分無關的字串,之後在用戶端登入、送出支援單時都會用到。
訂閱連結是什麼,在哪裡取得?
訂閱連結是用戶端讀取線路設定的網址,相當於帳號憑證的一部分。登入使用者面板後,可以在下載與訂閱區塊複製它,貼進用戶端就能匯入全部線路。訂閱連結請勿轉傳給他人,也不要貼到公開場合,一旦外洩就等同把帳號交給別人使用。
換了新裝置,需要重新購買方案嗎?
不需要。VPNAK 同時上線的裝置數量不限,方案綁定的是帳號而不是裝置。在新裝置上安裝用戶端、登入同一個帳號並匯入訂閱連結,就能直接使用方案剩餘的流量,舊裝置繼續用也沒問題。
忘記密碼怎麼辦?
在使用者面板的登入頁選擇找回密碼的入口,依頁面提示完成重設。如果無法自行完成,可以透過支援單說明情況,由客服協助處理。重設完成後,各裝置上的訂閱連結建議重新取得一次再匯入用戶端。
同一個帳號可以給家人一起用嗎?
可以。同時上線的裝置數量不限,家裡的電腦、手機、平板都能共用同一個帳號。要注意訂閱連結不要發給家庭以外的第三方,使用人數過多也會讓線路選擇互相影響,帳號安全風險也跟著提高。
連線與疑難排解
顯示已連線不等於流量真的走了線路。這一組涵蓋分流規則、訂閱更新與公用網路下的常見故障。
用戶端顯示已連線,但網頁打不開怎麼辦?
先確認流量是否真的走了線路:打開 IP 查詢頁面,看出口地區有沒有變化。如果出口地區沒變,通常是分流規則把該應用程式排除在外,或是系統代理沒有生效。可以依序試著切換一條線路、把用戶端模式從規則改為全域、完全結束用戶端後重新連線。
為什麼某個 App 走不了代理?
多數用戶端預設依規則分流,只把符合的網域或應用程式送進線路,其餘流量走本地網路。某個 App 的流量不在規則內,就會出現已連線但該 App 沒走線路的情況。解決方式是在用戶端的應用程式分流裡把它手動加入代理清單,或暫時切換到全域模式。
更新訂閱後線路清單沒有變化?
訂閱設定在本地有快取,更新後需要讓用戶端真正重新抓取一次。在用戶端裡手動點一次更新訂閱,然後完全結束再啟動,清單才會重新整理。如果仍然沒有變化,重新複製一次訂閱連結再匯入,可以排除連結被截斷或複製不完整的情況。
匯入訂閱失敗,顯示連結無效?
先檢查連結是否完整複製,瀏覽器網址列和通訊軟體常會把長連結截斷,或在結尾多帶空白。其次確認目前網路能正常打開使用者面板。如果用戶端支援多種匯入格式,換一種格式再試一次。仍然失敗時,重新登入面板複製最新連結,舊連結可能已經失效。
公用 Wi-Fi 下連不上是什麼原因?
部分公用網路會阻擋非標準連接埠,或要求先完成網頁驗證。遇到這種情況,先用瀏覽器確認已完成網路登入,再切換線路重試;也可以換一條線路,或用其他網路驗證是環境問題還是帳號問題。VPNAK 連線全程使用銀行級加密,在公用網路上使用比直接連開放 Wi-Fi 更安全。
速度與線路
線路類型、尖峰時段表現與選線思路,搭配節點頁的地區清單一起看。
尖峰時段卡頓,應該怎麼選線路?
尖峰時段的瓶頸通常在跨境出口的壅塞程度,而不是本地頻寬。優先選 IEPL 專線類線路,例如新加坡 · IEPL 專線,這類線路走獨立通道,受公用出口波動影響小;其次可以試日本 · 直連這類地理距離近的線路。如果只是看影片,換一條使用人數較少的地區線路,往往比反覆重新連線更有效。
IEPL 專線、中轉、直連有什麼差別?
直連從本地直接連到海外節點,路徑最短,適合瀏覽網頁和視訊會議;中轉先接入中轉點再轉發到目標節點,穩定性更好,適合尖峰時段;IEPL 專線走獨立的企業級通道,不與其他公用流量擠在一起,是三種裡最穩定的一種,適合長時間看影片或使用 AI 工具。
線路清單裡的延遲數字代表什麼?
延遲數字是用戶端到線路入口的一次握手時間,單位是毫秒,數字越小通常回應越快。它是即時參考值,會隨本地網路與線路負載波動,不代表實際下載速度。選線時不必只盯著最低數字,線路類型和穩定性往往更重要。
看 4K 影片卡頓,怎麼排查?
先確認卡頓發生在哪一段:換一條線路後如果立刻順暢,說明原本的線路壅塞;如果所有線路表現都一樣,檢查本地頻寬是否被其他裝置佔用。4K 播放對頻寬的要求高於一般瀏覽,建議選擇專線或直連線路,並避免在播放的同時進行大檔案下載。
VPNAK 涵蓋多少國家和地區?
目前涵蓋 110+ 國家 / 160+ 線路,線路類型分為 IEPL 專線、中轉與直連三種。常用地區包括新加坡、香港、日本、美國、德國等,節點頁有依地區整理的完整清單與選線建議。
計費與退款
三檔月付方案、三檔流量包、付款方式與 7 天無條件退款的處理流程,完整價格見方案頁。
有哪些方案?分別包含多少流量?
月付方案共三檔:¥9.9/月含 60GB、¥18/月含 250GB、¥28/月含 500GB。流量依開通日每月重設,例如 5 號開通,則每月 5 號恢復當月額度。輕度瀏覽 60GB 基本夠用,長時間看影片或使用 AI 工具建議選 250GB 以上的方案。
流量包會過期嗎?
不會。流量包用完為止,永久不會過期,與月付方案每月重設的額度分開計算。目前有三檔:¥158/300GB、¥358/1000GB、¥658/3000GB。適合用量不固定,或某個月臨時需要加購流量的情況。
怎麼申請退款?
VPNAK 提供 7 天無條件退款。在使用者面板送出支援單說明退款需求即可,客服會依原付款管道處理,申請時不需要額外說明理由,也不影響之後重新購買。
支援哪些付款方式?
目前支援支付寶、微信與 USDT 三種付款方式,下單時於結帳頁選擇。付款完成後方案立即開通,剩餘流量與到期時間可以在使用者面板的總覽裡查看。
中途想升級方案,差額怎麼算?
升級依剩餘天數折算差額,不需要重新購買整個方案。在使用者面板的方案頁選擇更高一檔直接升級,折算後的金額會在結帳頁顯示,確認後即可生效。