返金ポリシー

返金の約束と受付期間

初回のお支払いから7日以内であれば、理由を問わず全額返金を申請できます。期間は注文の支払い完了時点から連続して計算され、その間に回線へ接続したかどうか、どれだけ通信したかは返金の受付に影響しません。

理由不要の返金は、そのアカウントで初めて支払った月額サブスクリプションまたは通信量パッケージの注文が対象です。返金額は注文の実際の支払い額で、元の支払い方法へ全額返金されます。7日を過ぎた注文は理由不要の返金の対象外です。特別な事情がある場合はチケットで説明してください。担当者が確認のうえ対応します。

月額サブスクリプションと通信量パッケージの価格・通信量は、プランページおよびユーザーパネルの表示を基準とします。

適用条件と例外

次の条件をすべて満たす注文は、理由不要の返金として受け付けます。

• そのアカウントで初めて支払った注文であり、支払い完了から7日以内に申請していること(チケットの送信時刻を基準とします)。
• アカウントでユーザーパネルに正常にログインでき、注文情報と支払い記録が一致していること。
• 同じ注文について、ほかの窓口から重複して返金を申請していないこと。

次のいずれかに該当する場合、理由不要の返金は適用されないか、担当者が確認したうえでの対応となります。

• 申請が初回のお支払いから7日を過ぎている。
• アカウントでサブスクリプションの転売、本人以外への長期的な提供、ネットワークスキャンや攻撃への利用など、利用規約に違反する行為があった場合。
• 受付期間内に、個人の通常利用とかけ離れた通信量があった場合(例:ライトプランの通信量をごく短時間で使い切った場合)。合理的な用途を説明できないときは対象外です。
• 同一アカウントの更新注文・再購入注文、およびプランの途中アップグレードで生じた差額。

申請手順と必要な情報

1. ユーザーパネルにログインし、チケットページを開いて新しいチケットを作成します。
2. チケットに返金を希望する注文を明記し、アカウントのユーザー名、注文番号、支払い日時、支払い方法、実際の支払い額を記載してください。
3. 送信後は返信をお待ちください。審査結果、返金の進捗、追加で必要な情報はすべて同じチケット内で返信しますので、重複して送信する必要はありません。

返金の処理が完了すると、その注文に対応するサブスクリプションの権利も同時に終了します。アカウント内のほかの有効期限内の注文には影響しません。

返金までの期間と元の支払い方法

• 元の支払い方法への返金:返金は支払い時に使用した経路へ行われます。受取アカウントの変更や、ほかの方法への振り替えには対応していません。
• 返金までの期間:審査の承認後、すぐに返金を開始します。実際に返金されるまでの日数は支払い経路の処理速度によって異なり、経路の記録を基準とします。Alipay と WeChat Pay は経路での処理が完了すると該当する明細に反映され、USDT はブロックチェーンの承認が必要なため、オンチェーンの記録を基準とします。
• 返金額:その注文の実際の支払い額で、通貨は支払い時と同じです。
• アカウントが利用できない場合:元の支払いアカウントが解約・凍結されている、または返金を受け取れない場合は、チケットでお知らせください。別の方法で返金を行います。

支払い方法ごとの違い

3つの支払い方法について、返金の経路と注意点は次のとおりです。

複数の注文は、それぞれの支払い経路ごとに返金されます。返金額は注文ごとの実際の支払い額で計算します。支払い先アドレスが取引所の入金アドレスである場合、返金される時期は取引所の処理にも左右されます。

ポリシーの更新とお問い合わせ

このページは2026年9月に最終更新しました。ポリシーを改定する際は本ページを更新して日付を明記します。すでに完了した注文は、申請時に適用されていたポリシーに従って処理します。

返金に関するご質問、進捗の確認、特別な事情のご連絡は、ユーザーパネルのチケットシステムからお送りください。本ページは利用規約・プライバシーポリシーとあわせてご確認ください。記載内容に不一致がある場合は、利用規約の返金条項が優先されます。